Hier vind je antwoorden op vragen bij eventuele problemen met luisteren naar onze webradio kanalen.

Webradio in mp3
Vanaf september 2006 is AVRO Webradio overgestapt van Windows Media naar Mp3 streaming voor haar 10 succesvolle internet webkanalen. U kunt onze uitzendingen nu beluisteren door gebruik te maken van bijvoorbeeld Winamp of iTunes. Beide programma's zijn gratis te downloaden.

Waarom in Mp3?
De AVRO heeft voor dit protocol gekozen met het oog op de toekomst, het is speler-onafhankelijk, de kwaliteit is beter, buffertijd korter en kostenbesparend

Waarom niet òòk in Window Media? 
Uit het oogpunt van kosten: dat wordt erg duur (servers, bandbreedte)

Technische vragen en antwoorden
Hieronder vind je vragen en antwoorden die ons de afgelopen weken bereikten over webradio. Mocht -na het lezen van onderstaande items- je vraag nog niet beantwoord zijn, mail dan naar jeffrey.willems@avro.nl of download de uitgebreide handleiding waarin e.e.a. verduidelijkt wordt met foto's.

Klik en luister werkt niet... Wat nu?
Wanneer je klikt op de link: Direct Luisteren (in de overzichtspagina webradio) en er gebeurt helemaal niets, probeer dan het volgende:
- ga met je muis op de link staan
- klik rechtermuisknop: doel opslaan als...
- je staat nu op het punt een zg .pls file te downloaden
- sla deze file op op uw bureaublad
- ga met je muis op dit 'listen' bestand staan
- klik rechtermuisknop: Openen met... (of kies Programma uit de lijst onderaan)
- kies Winamp, iTunes of een andere speler
- AVRO webradio moet direct gaan spelen

deze procedure staat uitgebreid omschreven in de handleiding inclusief voorbeeld plaatjes: download hier de handleiding

Nero opent als ik de Direct Luisteren link of listen.pls aanklik en geeft een foutmelding
Eigenlijk hoort het programma Nero in dit geval niet te openen omdat Nero geen compatible player is. Sluit Nero af en volg de stappen zoals hierboven beschreven staan: door met de rechtermuisknop tegen de pls te vertellen welk programma wèl gebruikt moet worden.

Thuis luisteren lukt niet nog niet... 
Kijk eerst of je internetverbinding hebt (door bijvoorbeeld even te surfen). Controleer daarna of uw player werkt (open iTunes of Winamp), heeft u de laatste versie van het programma? Als u nog steeds niet kunt luisteren dan zou het de firewall instelling kunnen zijn. 

Thuis luisteren lukt niet... (firewall)
Wanneer het bij je thuis nog niet lukt om naar AVRO webradio te luisteren, zou het kunnen zijn dat uw firewall de poorten 8000 tot 9000 blokkeert. In dat gebied streamt AVRO webradio. Probeer even de firewall uit te zetten, lukt het luisteren? En daarna uiteraard de firewall niet vergeten aan te zetten. Configureer je firewall of vraag even iemand te helpen als je het zelf te ingewikkeld vindt. Poort 8000 tot 9000 moet vrij zijn.

Op mijn werk lukt het niet...
Het kan zijn dat de bedrijfs-firewall de poort blokkeert waarop gestreamd wordt (poorten 8000 tot 9000). In dat geval moet je even contact opnemen met je ict afdeling en het probleem voorleggen. Soms is de juiste speler niet geconfigureerd op uw werk-pc. Ook in dat geval even contact opnemen met de systeembeheerder.

Het geluid hapert...
Sluit andere programma's die bandbreedt van internet nodig hebben (bijvoorbeeld een grote download). Het kan zijn dat deze teveel bandbreedte 'wegtrekken' om lekker te kunnen luisteren.

AVRO webradio 'buffert' steeds...
Veelal is dit ook een bandbreedte probleem. Wellicht is je internetverbinding te 'licht'. Wanneer je een internet verbinding van minimaal 1Mb gebruikt zal je geen problemen ondervinden.

Andere rare dingen... pls files verdwenen, soms wel en soms niet verbinding etc.
Zoals veel andere 'vreemde' problemen kunnen voorkomen op met name Windows PC's gaan we er van uit dat u uw computer goed onderhouden heeft. Spyware- en Virusscanners gebruiken om uw systeem schoon te houden.
Het komt voor dat spyware zoveel bandbreedte en processorkracht inneemt dat uw 'gewone' programma's nog amper draaien. Webradio werkt dan ook niet lekker. Zorg dus voor een schoon systeem. Dat scheelt een hoop frustratie.

Om spyware te verwijderen van je computer kun je o.a. gebruikmaken van het (NL) programma HitManPro.