Je kunt op drie manieren lid worden van de AVRO.1. Via internet. Ga naar de site  www.avro.nl en kies achtereenvolgens voor de buttons AVRO, Leden en Lid worden. Klik tenslotte op de link  Steun de AVRO, word lid!, vul het lidmaatschapformulier in en verzend het. Of stuur een e-mail naar  klantcontactcentrum@avro.nl 2. Per telefoonBel met het Klant Contact Centrum van de AVRO op 035-6726850 en meld je aan3. SchriftelijkStuur een brief met vermelding van achternaam, voorletter(s), adres, woonplaats, geboortedatum, sexe, telefoonnummer en e-mailadres naar de AVRO, Postbus 20900 1202 AS HILVERSUM.Vermeld in de brief bovendien het nummer van uw bank- of girorekening en geef de AVRO toestemming voor het afschrijven van contributie van 6 euro per jaar voor het Steunlidmaatschap.Er zijn nog andere vormen van het AVRO-lidmaatschap. Voor meer informatie zie de hoofdknop op  www.avro.nl

 

Het ondersteunend lidmaatschap houdt in dat je de AVRO steunt in haar taak een bijdrage te leveren aan een sterke publieke omroep. Daarnaast wil de AVRO de samenhang in de maatschappij bevorderen door over essentiële onderwerpen een open en kritische dialoog te stimuleren. Informatie over andere vormen van een AVRO-lidmaatschap vind je elders op onze website.

De Algemene Omroepvereniging AVRO kent als organen: de Verenigingsraad (VR) en het Bestuur. De VR is het hoogste orgaan van de vereniging en vertegenwoordigt de AVRO-leden. De VR bestaat uit 60 leden (5 uit iedere provincie), gekozen door de AVRO-leden. Leden van de AVRO kunnen zich kandidaat stellen voor een plaats in de VR voor vacatures in hun provinciale commissie; vacatures worden per 1 januari van ieder kalenderjaar vervuld en worden vanaf medio oktober aangekondigd in Avrobode en Televizier en elders via deze site.De leden van het Bestuur van de AVRO worden gekozen door de Verenigingsraad. Zowel leden als niet-leden van de Verenigingsraad kunnen kandidaat zijn.
 

Opzeggen als lid van de AVRO, een adreswijziging doorgeven, aanmelden / opzeggen van AVRO GirafPas of AVRO Cultuur gaat via het Klant Contact Centrum ( klantcontactcentrum@avro.nl of 0900-777 99 96).  

Je vindt de webshop op http://www.avro.shopservices.nl/avro/.

Onder het navigatiemenu aan de linkerkant staat een zoekbalk. Vul een zoekterm in en klik op "zoek". Je krijgt dan een overzicht van producten te zien.

Je kunt contact opnemen met info@avro.nl om te informeren of een product in de webshop zal verschijnen.

Je kunt een keuze maken uit onderstaande (veilige) opties:

iDEAL (direct betalen via internetbankieren van Rabobank, ABN/Amro of Postbank)
Creditcard (Mastercard of Visa)
Bank- of giro-overboeking
Eenmalige machtiging

De verzendkosten bedragen:
€ 2,- per artikel bij verzending binnen Nederland;
€ 6,- per artikel bij verzending buiten Nederland, maar binnen de Europese Unie;
€ 20,- per artikel bij verzending buiten de Europese Unie.

Voor vragen en klachten kunt u contact opnemen met de klantenservice van de AVRO Webshop via telefoonnummer: 0348 - 558 340 of e-mail: avro@shopservices.nl.

Je ontvangt een email op het moment dat:
• de betaling binnen is,
• een product verstuurd is,
• een product geannuleerd is,
• een product niet leverbaar is.

Je kunt contact opnemen met de klantenservice van de AVRO Webshop via telefoonnummer: 0348 - 558 340 of e-mail: avro@shopservices.nl om te vragen of de bestelling ontvangen is.

Het kan voorkomen dat een artikel nog niet, niet meer of tijdelijk niet leverbaar is, waardoor de leveringstermijn overschreden wordt. Indien het product (nog) niet voorradig is, krijg je wekelijks een e-mail. Je kunt voor meer informatie contact opnemen met de klantenservice van de AVRO Webshop via telefoonnummer: 0348 - 558 340 of e-mail: avro@shopservices.nl.

Als je de bestelling op een ander adres wilt laten afleveren, kun je dat aangeven tijdens het bestelproces. Vink het vakje aan bij "Vink dit vakje aan als het factuuradres verschilt van het afleveradres." en vul het afleveradres in.

Ja, tijdens het bestelproces kun je als land België selecteren.

Zo lang de order nog niet wordt verwerkt kan deze nog worden geannuleerd of gewijzigd.

Als het product binnen 30 dagen beschadigd is, heb je twee mogelijkheden:
a) Je kunt vragen om vervanging of herstel van het product.
b) Je kunt schriftelijk de overeenkomst ontbinden en het product retourneren.

AVRO behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het al betaalde bedrag te crediteren, wanneer het vermoeden bestaat dat het product reeds is geopend, gebruikt of door jouw schuld (anders dan die van AVRO of de leverancier van het product) is beschadigd.

De AVRO en de andere publieke omroepen mogen alleen gegevens op internet publiceren van programma's die vandaag, morgen en overmorgen worden uitgezonden of in het verleden zijn uitgezonden. Op die manier wordt de concurrentie voor de gedrukte programmagidsen door de Gids niet te groot. 

Een populair onderdeel van avro.nl is het online programmablad de Gids. Daarin kun je zien welke televisieprogramma's nu en straks op Nederland 1, 2 en 3 worden uitgezonden en ook wat er gisteren op televisie was. De Gids wordt door de omroepen gezamenlijk van informatie voorzien en bevat de uitzendtijden, informatie over de inhoud van de programma's en voor wat de AVRO-programma's betreft ook nog een link naar de bijbehorende AVRO websites. De informatie van de Gids is actueler en kan uitgebreider zijn dan die van de gedrukte programmabladen omdat de deadline vanwege de langere productietijd daarvoor minimaal een week eerder verloopt.    

De Gids geeft schematisch weer wat er eergisteren, gisteren, vandaag, morgen of overmorgen op de diverse zenders te zien of te beluisteren is of was. Bij je eerste bezoek laat de Gids de Standaard Gids zien, die weergeeft wat er vandaag  op Nederland 1, 2 en 3 te zien is. Via de klapmenu's in de bovenbalk pas je de criteria van de Gids aan door te kiezen voor een bepaalde dag, een moment van de dag of een selectie op genre. Verder kun je een keuze maken voor een aantal kant en klare gidsen (zoals sport of nieuws). Via de lijst aan de linkerkant pas je de zenderselectie naar behoefte aan, zodat je ook zicht krijgt op de programma' s van de commerciële en buitenlandse zenders. Je kunt per keer maximaal tien zenders selecteren.   

Kijk eerst of het antwoord op je vraag in de Gids staat. Klik anders op een programmatitel: er verschijnt een   nieuw scherm met meer informatie. Wanneer er een site is over het programma staat een link daar naartoe ook in het scherm. Is je vraag dan nog niet beantwoord? Stel de vraag dan via ons contactformulier (link). 

Ja die is er. Daarvoer klik je linksboven op de blauwe button RADIO die rechts van de (actieve) witte button TV te vinden is.

Als je voor de optie Standaardgids kiest door hem aan te klikken, krijg je ons belangrijkste overzicht te zien: de programmering van Nederland 1, 2 en 3. De zender waar de AVRO zijn programma;s op uitzendt. 

In uitzonderlijke gevallen, wanneer er op het allerlaatste moment wijzigingen worden doorgevoerd in de programmering, kunnen er soms programma's ontbreken in de online Gids. Wij hebben op dit moment nog niet de capaciteit om 24 uur per dag actueel te zijn. 

Aan de linkerkant van de Gids zie je het zendermenu. Selecteer een zender door het vakje rechts van de zender aan te vinken. Je kunt zo tussen de één en tien zenders selecteren. Wil je een zender verwijderen uit het overzicht, vink het vakje dan uit.   

De AVRO krijgt regelmatig post met foto's of omschrijvingen van kunstvoorwerpen voor de experts van Tussen Kunst & Kitsch. Het is niet mogelijk voor onze kunstexperts om aan de hand van foto's of omschrijvingen een taxatie te geven. Daarvoor moet je met het voorwerp, maximaal drie per persoon, naar een opname van Tussen Kunst & Kitsch komen.Indien je niet in staat bent om naar een opnamedag te komen, adviseren wij je contact op te nemen met de federatie TMV. Deze federatie kan je waarschijnlijk een adres geven van een taxateur bij jou in de buurt. Het adres is:Federatie TMV
Strawinskylaan 3037
1077 ZX  Amsterdam
Tel: 020-6202385
Aan een taxatie zijn kosten verbonden.
 

Een dvd of videoband van de uitzending bestellen kan bij het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid, per brief of e-mail. Vermeld dan de titel van het programma, de uitzenddatum en eventueel een korte beschrijving van de inhoud.
Het adres:Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid
t.a.v. Klantenservice
Postbus 1060
1200 BB Hilversum
E-mail:  klantenservice@beeldengeluid.nl
Beeld en Geluid stuurt je dan een prijsopgave en de leveringsvoorwaarden. Op het moment dat Beeld en Geluid die ondertekend terug heeft gekregen, wordt er voor u een dvd of videoband gemaakt.

Dat is mogelijk. Wanneer er weer opnamedagen gepland zijn voor Tussen Kunst & Kitsch zullen we dat hier vermelden.
Meer informatie kun je vinden op  www.tussenkunstenkitsch.nl  of krijgen bij het Klant Contact Centrum ( www.klantcontactcentrum.nl of 035-6726850).

De overkoepelende organisatie Publieke Omroep verzorgt de ondertiteling van tv-programma's voor doven en slechthorenden via NOS-teletekstpagina 888. Door de bezuinigingen binnen het publieke bestel is de capaciteit die Publieke Omroep hiervoor heeft beperkt. Toch worden er elk jaar meer programma's ondertiteld. Het is bovendien de bedoeling dat over een paar jaar wel degelijk alle programma's ondertiteld worden. Dat moet mogelijk worden door een andere manier van ondertitelen in combinatie met technische ontwikkelingen.

Omdat de AVRO niet alle programma's die het op televisie uitzendt ook via internet toegankelijk mag maken. Dat heeft te maken met de auteursrechten die er op een programma rusten en dat geldt bijvoorbeeld voor aangekochte, buitenlandse producties (de series ER, The Practice en sommige afleveringen van Close Up). Alle eigen producties van de AVRO kunnen wél via internet worden bekeken. 

Met breedband verbinding kun je een betere kwaliteit audio en video afspelen dan met een smalband verbinding. De snelheid van een internetverbinding drukt men uit in kbps (kilobits per seconde). Een snelheid lager dan 100 kbps wordt smalband genoemd. Wil je weten wat de bandbreedte van je internetaansluiting is, doe dan de test.   Ø         Test uw snelheid via  speedtest.nl De snelheid van je internetverbinding is afhankelijk van de manier waarop je verbinding maakt met het internet. Als je een abonnement bij een kabel- of ADSL-provider hebt, of via een bedrijfs- of universiteitsnetwerk surft dan heb je waarschijnlijk een internetverbinding met hoge bandbreedte. Dit wordt ook wel breedband genoemd. Bel je via een modem in bij je provider dan heb je een smalband verbinding.   

Het kan zijn dat je uit een geluids- of beeldstream wordt 'gegooid' voordat het beeld- of geluidsfragment volledig geladen is. De computer waar de video op staat is dan volledig belast. Dat wil zeggen dat het maximum aantal gebruikers is bereikt. Door het een paar keer opnieuw te proberen is het vaak mogelijk de stream wel helemaal te bekijken. 

Misschien mist jouw speler (bijvoorbeeld Real Player of Windows Media Player) een zogenaamde codec. Er bestaan helaas veel verschillende formaten waar video in gecodeerd kan worden. Een codec is noodzakelijk om video of audio geschikt te maken voor transport over internet.   Gelukkig zijn de meeste programma's in staat zelfstandig automatische een geschikte codec te downloaden en te installeren. Wel kan een herstart noodzakelijk zijn.   Onze Windows Media codec is in de regel Windows Media Video V8. 

Wat nog wel eens kan helpen bij dat probleem is het uitzetten van UDP transport in de Realplayer dan wel Windows Media Player.  Realplayer Dat kun je doen in het menu van Realplayer onder 'Tools', 'Preferences', 'Connection', 'Network Transports', 'RTSP Settings'. Vink daar UDP uit en laat alleen TCP en HTTP aangevinkt staan. Sluit Realplayer af en start Windows opnieuw op om de nieuwe settings actief te maken.  Windows Media Player 'Extra' - 'Opties' - 'Netwerk' Alleen de onderste 2 opties aangevinkt laten staan: TCP en HTTP. 

Zit het computernetwerk achter een Firewall dan zijn de aanbevolen instellingen: Windowsmedia streams: Noodzakelijk voor WM streaming: TCP poort 1755 naar buiten Gewenst voor WM streaming: UDP poort 1755 naar buiten, UDP 1024-5000 naar binnen. Bij geavanceerde opties van de WM player is het mogelijk om protocol voorkeuren aan te geven. De protocollen die gebruikelijk zijn, zijn UDP en TCP. Multicast en http kunnen uit staan. Het gewenste protocol is UDP. Als UDP aangevinkt wordt, is het mogelijk om een poortnummer op te geven. In dat geval wordt dat poortnummer gebruikt om de stream naartoe te sturen en hoeft alleen de UDP poort naar binnen toe open gezet te worden op een eventuele firewall. Als er geen poortnummer ingevuld wordt, kiest de Windowsmedia server zelf een UDP poortnummer tussen 1024 en 5000 om de stream naartoe te sturen. Dan zou dus de hele range moeten worden opengezet.   Als het niet mogelijk is om UDP verkeer toe te laten, dan kun je er voor kiezen om alleen TCP aan te vinken. In dat geval is het noodzakelijk om TCP poort 1755 open te zetten naar buiten toe. Verder is het ook gewenst om UDP poort 1755 naar buiten open te zetten. Dat laatste is niet strikt noodzakelijk maar wel gewenst omdat UDP poort 1755 gebruikt wordt als er pakketjes verloren gaan. Als je zowel UDP als TCP aan hebt staan, dan wordt eerst UDP geprobeerd en als dat niet lukt wordt TCP geprobeerd. Sommige firewalls reageren daar niet helemaal goed op. Bij Zonealarm bijvoorbeeld, wordt UDP altijd geblokkeerd en ook als je naast UDP ook TCP aan hebt staan, wordt niet automatisch naar TCP overgeschakeld. In dat geval moet je alleen TCP aan hebben staan. Houdt hiermee rekening bij het configureren van firewall instellingen. Realmedia streams: Voor Real is het noodzakelijk dat TCP poort 554 naar buiten toe openstaat. Verder wordt voor UDP streaming poort 6970 - 7170 gebruikt om de stream naartoe te sturen. Deze poorten (inkomend verkeer) moeten dus openstaan als je met UDP wilt streamen. Dit is gewenst om de beste kwaliteit stream te kunnen ontvangen. Bij de Realplayer zijn voorkeuren in te stellen bij de transport instellingen. Je kunt ook de transportinstellingen zelf instellen. Dan probeert Realplayer het in deze volgorde: 1. Multicast 2. UDP 3. TCP Multicast kan altijd uitstaan. Bij UDP kiest de Realserver zelf een poort tussen 6970 - 7170. Je kunt ook UDP poorten kiezen. Je moet dan minimaal 2 poorten opgeven. Verder moet 'alleen http gebruiken' ook uit staan. Als je zowel UDP als TCP aan hebt staan, dan kun je nog de tijd opgeven hoelang de player wacht met overschakelen naar TCP als UDP niet lukt. Als je zeker weet dat UDP verkeer naar binnen toe niet wordt doorgelaten kun je er voor kiezen om alleen TCP aan te zetten.  Problemen met streams bij Norton Antivirus gebruikersGebruikers van Norton Antivirus kunnen door in AntiSpam 'Reclame Onderdrukken' uit te schakelen mogelijke problemen voorkomen of verhelpen. Daarvoor moet je de volgende stappen doen:   1. Open Norton Internet Security   2. Klik op Norton AntiSpam 3. Klik op Gedetailleerde status. Je krijgt nu een overzicht van de functies van AntiSpam. De 5e van boven is Reclame onderdrukken.   4. Klik Reclame onderdrukken aan en schakel deze uit.   Een andere mogelijke oplossing werd ons door de Symantec helpdesk aangedragen: Verwijder de automatische programmaregels van de Persoonlijke Firewall: - Open Internet Security - Selecteer de Persoonlijke Firewall - Klik op de (gele) knop 'Configureren' welke rechts in het blauwe kader   verschijnt - Selecteer het tabblad 'Programma's' - Selecteer een item uit de lijst bij handmatig programmabeheer - Druk op 'Ctrl' en 'A' (op het toetsenbord) om alle elementen te selecteren en klik op 'Verwijderen' - Druk op 'OK' om de wijziging toe te staan en start je computer opnieuw op - Keer terug naar het tabblad 'Programma's' in de configuratie van de Persoonlijke Firewall - Selecteer 'Programmascan' om een analyse te maken van alle programma's die gebruik maken van de internetverbinding, zodat U deze vervolgens individueel kunt configureren Voor verdere vragen met betrekking tot Norton IS kan je terecht bij de helpdesk van Symantec. 

Loopt het beeld niet gelijk met het geluid, dan ligt dat aan de buffering. Het bufferprobleem kun je oplossen door RealPlayer als standaardplayer in te stellen. Deze player heeft een andere buffering dan de Windows Media Player. Onze ervaring is ook dat RealPlayer een betere beeld- en geluidskwaliteit levert dan Windows Media. Gebruik je Windows Mediaplayer of is de stream niet in Real-formaat te verkrijgen, dan kun je de buffering handmatig verruimen. Deze staat in Windows Media standaard te krap. Dit doe je door bij Extra, Opties, op het tabblad Prestaties het Netwerkbuffer te vergroten, bijvoorbeeld naar 15 seconden.

Wanneer je problemen hebt met het afspelen van video- of audiobestanden is het vaak een goed idee om eerst je player op te starten en pas daarna de gewenste content (het programma) op te vragen. Voor videobestanden geldt bovendien: om een uitzending online te bekijken, moet je kiezen voor smalband (56k modem, ISDN. Tot 100 KBS) of op breedband (ADSL, Kabel, T1 etc. Tot 500 KBS).Is het dan nog niet mogelijk om iets te zien of te horen, dan kan dat verschillende oorzaken hebben. Het is voor de AVRO helaas niet mogelijk om na te gaan wat die oorzaak dan is. Het kan liggen aan het type video- of audioplayer of aan de versie van het besturingssysteem die op je computer geïnstalleerd zijn. Wij adviseren je in dat geval dan ook om contact op te nemen met de helpdesk van je internetprovider.

Het kan zijn dat je per ongeluk het volume hebt uitgezet. Dubbelklik op het luidsprekertje rechtsonder op je taakbalk. De schuifregelaars die je nu ziet, kun je omhoog slepen met je muis. De hokjes moeten niet aangevinkt zijn. Tenslotte kun je nog controleren of je boxjes, microfoon of koptelefoon op de juiste poorten zijn aangesloten en zijn ingeschakeld. 

Op de Microsoft-site staat een aantal mogelijke oorzaken voor dit probleem: - Het onderdeel DirectX op de computer is beschadigd of verouderd. Je kunt een nieuwe versie downloaden op de website van Microsoft.   - Het actief uitvoeren van scripts, ActiveX-besturingselementen of Java-applets is   geblokkeerd op de computer of het netwerk. Het blokkeren van actief uitvoeren van scripts, ActiveX-besturingselementen of Java-applets kan worden ingesteld in Internet Explorer en andere programma's, zoals antivirusprogramma's en firewalls. - Antivirussoftware is zodanig ingesteld dat de map Tijdelijke Internet-bestanden of Gedownloade programmabestanden wordt gescand. - De script-engine op de computer is beschadigd of verouderd. - De computer bevat beschadigde internetmappen. - De stuurprogramma's voor de videokaart zijn beschadigd of verouderd. -> Naar de Microsoft helppagina (link) 

Er zijn meerdere oorzaken mogelijk. Niet alle browsers ondersteunen mediaplayers als die video in een webpagina afspelen. Daarnaast kunnen specifieke combinaties van browsers en systemen problemen opleveren.   We zoeken naar mogelijkheden om de mediaplayer in dit opzicht te optimaliseren. Daarnaast kunnen drukte op de server of surfen vanachter een proxyserver of (eigen) firewall de oorzaak zijn van het niet functioneren van de player.   Gebruikers van Norton Internet Security of Anti-virus ondervinden nogal eens problemen met de mediaplayer:   -> Oplossingen voor problemen met Norton IS 

Ja, je kunt programma's op meerdere formaten bekijken: Het kleinere standaardformaat, 200% en fullscreen. De laatste twee opties vind je bij de videocontrols onder videoscherm van Uitzending Gemist. Wil je terugkeren naar het standaardformaat, gebruik dan de escape-toets [ESC] op je toetensenbord. Als je niet gebonden wilt zijn aan deze formaten kun je er voor kiezen om de uitzending in een 'standalone' player te bekijken. Voor de RealPlayer: wacht tot de stream begint met spelen en klik met de rechtermuisknop in het beeldgedeelte van de player. Kies 'play in real theater mode'. Voor de Apple: crtl+klik op het beeld en kies de standalone player. Je hebt nu alle functies tot je beschikking. Instructie voor de Windows Media Player: klik op de 'volledig scherm' knop midden in de controls van de speler. Apple-gebruikers hebben deze mogelijkheid niet.

Vaak is de software die je nodig hebt om audio en video te kunnen afspelen al aanwezig op je computer. Als dat niet het geval is krijg je in de meeste gevallen een foutmelding. Dat betekent dat je software moet installeren op je computer. Op de bijbehorende pagina wordt bijna altijd aangegeven welk programma je nodig hebt.   De omroepen hanteren verschillende soorten mediaspelers. Omdat het verschillende formaten zijn, is het onmogelijk een Real-audio of -video bestand af te spelen met Windows Media Player. Daardoor is het vaak noodzakelijk meerdere soorten mediaspelers geïnstalleerd te hebben.  - ra, real of ram betekent dat je het bestand met de Real Audio speler kunt afspelen. - wmv, asf of avi betekent dat je het bestand met de Windows Media Player kunt afspelen.  De meest voorkomende programma's zijn: -> Windows Media Player   -> RealPlayer basic   -> QuickTime 6 De links verwijzen naar pagina's waar de software te downloaden is. 

Audio- en videobestanden (voor internet) zijn vaak erg groot. Om die zware bestanden op een efficiënte manier via internet te versturen en af te spelen bedacht men het streaming-protocol. Streaming media worden, in tegenstelling tot downloaded media, gedoseerd in kleine pakketjes over de internet verbinding verzonden, en kunnen zodra voldoende pakketjes op je computer zijn aangekomen worden afgespeeld.   Om dat afspelen gelijkmatig te laten verlopen worden pakketjes gebufferd. Omdat het internet nu eenmaal druk gebruikt wordt, kan het gebeuren dat de stream even wordt opgehouden (netcongestie) en het afspelen even hapert.   Streaming media kun je wel bekijken maar niet op je computer bewaren. Pakketjes worden slechts tijdelijk opgeslagen en weggegooid zodra je stopt met kijken. 

Niet alle uitzendingen zijn beschikbaar in alle formaten (Windows of Real, smalband of breedband). Mocht jouw voorkeur niet beschikbaar zijn, dan wordt automatisch een passend alternatief gekozen.   De Mediaplayer gebruikt cookies om je voorkeur te onthouden voor een volgend bezoek. Die moet je browser dus accepteren als je wilt dat Uitzending Gemist jouw voorkeuren onthoudt. 

Helaas kun je je niet aanmelden (voor bijvoorbeeld Evita) als je gebruik maakt van Mozilla FireFox versie 1.5.  We zijn dit probleem aan het oplossen. Tot die tijd kun je je browser het beste upgraden naar Mozilla FireFox versie 2.0 of gebruik maken van Internet Explorer. Onze excuses voor het ongemak.

In de programma's van de AVRO wordt muziek gebruikt ter ondersteuning van de beelden en die muziek wordt met veel zorg uitgekozen. Wij zijn zelf van mening dat dit de kwaliteit van de programma's ten goede komt. Sommige mensen vinden de muziek prachtig en van hen mag er nog meer muziek in de programma's. Andere kijkers zien het programma liever zonder of met andere muziek. Helaas kunnen we op dat punt logischerwijs niet iedereen tevreden stellen.

In principe heeft de AVRO zich verplicht om alle programma's in breedbeeld op te nemen, behalve herhalingen en aankopen. In de praktijk gebeurt dat ook voor bijna alle programma's. Alle omroepen zitten nu in een versneld proces van 16:9 produceren. Naar aanleiding daarvan is de publieke omroep overgegaan van standaard 4:3 naar standaard 16:9. Alle programma's worden in principe digitaal aangeleverd aan de verschillende distributiekanalen (kabelmaatschappijen, digitenne, tele2, en de satelliet) waarbij door middel van een codering in het signaal wordt meegegeven of het 4:3 of 16:9 betreft. De settopbox of decoder zorgt voor een correcte weergave op het breedbeeld of gewone toestel bij de kijker. Voor analoge kabelkijkers wordt dit indrukken of oprekken door de kabelmaatschappij gedaan. Uiteraaard gaat er soms iets mis in die codering en dan wordt een 16:9 programma als 4:3 weergegeven of andersom. Die vergissingen ontstaan ergens in de keten van uitzendschema's, programmagegevens, uitzendformulieren, metadata etc. Het uiteindelijke uitzendproces is onder verantwoordelijkheid van NPO.

Artikelen zoals stickers, pennen en sleutelhangers met AVRO-logo moeten door de AVRO eerst ingekocht worden. Als publieke omroep die werkt met overheidsgeld, kan de AVRO dergelijke producten niet weggeven, ze worden ingezet voor marketingactiveiten.

Wij krijgen regelmatig het verzoek van kijkers of de AVRO oude series kan herhalen. In de meeste gevallen is dat niet mogelijk omdat het aangekochte (buitenlandse) producties betreft en daar heeft de AVRO slechts voor beperkte tijdsduur de uitzendrechten van. 

De AVRO maakt - net als de andere publieke omroepen - regelmatig gebruik van de mogelijkheid om tv-programma's te herhalen. Dat is niet omdat de AVRO niet in staat zou zijn de zendtijd te vullen met nieuwe programma's. Het is een extra service aan de kijker.Soms is het tijdstip dat een programma herhaald wordt voor veel kijkers gunstiger dan toen het voor de eerste keer werd uitgezonden. Een andere reden kan zijn dat er in eerste instantie weinig mensen naar een programma hebben gekeken maar dat het positieve recensies kreeg en dat veel mensen het daarom alsnog willen zien. Herhalingen vinden veelal in de zomermaanden plaats omdat het kijkeraandeel dan erg laag is.

Je vindt informatie over herhalingen in de programmagids op deze website. Soms is het niet nodig om op de herhaling te wachten, dat is als het programma ook via internet kan worden bekeken. Als dat zo is, tref je doorklikmogelijkheden aan op de site van het desbetreffende programma. Via het Programmaoverzicht kun je op de site van een programma komen.
 

De AVRO staat altijd open voor suggesties. Je kan je programmavoorstel sturen aan: Programmadirectie, Postbus 2, 1200 JA Hilversum. 
Een programmavoorstel moet financieel haalbaar, en uitvoerbaar zijn. Omdat het noodzakelijk is om dat van tevoren vast te stellen is het van groot belang dat je een volledig uitgewerkt programmavoorstel indient. Daaraan toegevoegd de mogelijke locaties waar de opnamen zouden moeten plaatsvinden en het noemen van eventuele participanten. Tevens is het van cruciaal belang om een indicatieve begroting te maken van uw voorstel. De AVRO kan zich dan een gedegen oordeel vormen.

Wij begrijpen volkomen dat er mensen zijn die zich ergeren aan het bestaan van reclame. Zoals je echter wellicht weet, zijn wij - evenals de andere publieke omroepen - financieel gedeeltelijk afhankelijk van de STER-inkomsten. Wij hebben geen invloed op de inhoud van de commerciële boodschappen. Mocht je een klacht hebben over de inhoud van een specifieke reclameboodschap dien je je te richten tot de Stichting Reclame Code Commissie – Paasheuvelweg 15 – 1105 BE Amsterdam. Die instelling beoordeelt reclames op hun inhoud en kan zonodig de uitzending ervan verbieden.

De Netmanagers (Publieke Omroep) zijn verantwoordelijk voor de profilering van Nederland 1, 2 en 3. Zij hebben de daarbij behorende bevoegdheden en bepalen de tijdstippen waarop door de AVRO (en andere publieke omroepen) aangeleverde programma's worden uitgezonden. De Netmanagers komen tot hun keuzes op basis van modellen. Ze willen natuurlijk dat naar een bepaald programma zo veel mogelijk mensen kijken en dan is het van belang dat het wordt uitgezonden als zo veel mogelijk leden van de doelgroep van dat programma op dat moment televisie kijken. Maar er zijn ook nog andere factoren van belang zoals dat de verschillende netten op hetzelfde moment niet hetzelfde soort programma mogen uitzenden. De programmering van de diverse netten is bovendien gericht op het zo veel mogelijk vasthouden van kijkers en dat wordt continue gemeten. Soms zou de AVRO een programma op een ander tijdstip willen uitzenden dan de Netmanager, maar wij hebben in deze geen zeggenschap.

De AVRO treedt niet op als sponsor. Als publieke omroep die werkt met overheidsgeld, wendt de AVRO haar financiële middelen louter voor de realisatie van haar eigen primaire doelstellingen aan.

Je kunt een aanvraag indienen bij het Instituut voor Beeld en Geluid ( klantenservice@beeldengeluid.nl).
Vermeld daarbij in ieder geval om welke tune het gaat.